Kandydat
Wnioskujący, który spełnia wyspecyfikowane wstępne wymagania i został dopuszczony do procesu certyfikacji (pkt 3.14 PN-EN ISO/IEC 17024:2012)
Certyfikat
Dokument wydany przez jednostkę certyfikującą zgodnie z postanowieniami normy PN-EN 17024:2012 wskazujący, że wymieniona osoba spełnia wymagania certyfikacyjne. (pkt 3.5 PN-EN ISO/IEC 17024:2012)
Proces certyfikacji
Działania, łącznie z wnioskowaniem, oceną, decyzją w sprawie certyfikacji, ponownej certyfikacji i wykorzystaniem certyfikatów oraz znaków/logo, za pomocą których jednostka certyfikująca ustala, że dana osoba spełnia wymagania certyfikacyjne. (pkt 3.1 PN-EN ISO/IEC 17024:2012)
Kompetencje
Zdolność stosowania wiedzy i umiejętności w celu osiągnięcia zamierzonych wyników. (pkt 3.6 PN-EN ISO/IEC 17024:2012)
Program certyfikacji
Kompetencje i inne wymagania dotyczące specyficznych kategorii zawodowych lub umiejętności osób. (pkt 3.2 PN-EN ISO/IEC 17024:2012)
Ocena
Proces, w którym oceniane jest spełnienie przez osobę wymagań programu certyfikacji. (pkt 3.8 PN-EN ISO/IEC 17024:2012)
Egzamin
Działania, będące częścią oceny, które służą do pomiaru kompetencji kandydata za pomocą jednego lub więcej sposobów, takich jak egzamin pisemny, ustny, praktyczny i obserwacja, jak to określono w programie certyfikacji. (pkt 3.9 PN-EN ISO/IEC 17024:2012)
Egzaminator
Osoba posiadająca kompetencje do przeprowadzanie i podania oceny wyników egzaminu, gdy w ramach tego egzaminu wymagane jest profesjonalny osąd. (pkt 3.10 PN-EN ISO/IEC 17024:2012)
Kwalifikacja
Wykazane wykształcenie, szkolenie i doświadczenie zawodowe, jeśli ma to zastosowanie (pkt 3.7 PN-EN ISO/IEC 17024:2012)
Odwołanie
Wystąpienie wnioskującego, kandydata lub osoby certyfikowanej o ponowne rozpatrzenie decyzji podjętej przez jednostkę certyfikującą dotyczącą jej/jego oczekiwanego statusu certyfikacji (pkt 3.19 PN-EN ISO/IEC 17024:2012)
Skarga
Wyrażenie niezadowolenia inne niż odwołanie, przez jakąkolwiek osobę lub organizację, w stosunku do jednostki certyfikującej dotyczące działań tej jednostki lub osoby certyfikowanej, wymagające odpowiedzi (pkt 3.20 PN-EN ISO/IEC 17024:2012)
Wymagania certyfikacyjne
Zbiór wyspecyfikowanych wymagań, łącznie z wymaganiami programu, które mają być spełnione w celu ustanowienia lub utrzymania certyfikacji (pkt 3.3 PN-EN ISO/IEC 17024:2012)
Właściciel programu
Organizacja odpowiedzialna za opracowanie i utrzymanie programu certyfikacji (pkt 3.4 PN-EN ISO/IEC 17024:2012)
Nadzorujący egzamin
Osoba upoważniona przez jednostkę certyfikującą, która administruje lub nadzoruje przeprowadzenie egzaminu ale nie ocenia kompetencji kandydata (pkt 3.11 PN-EN ISO/IEC 17024:2012)
Personel
Osoby z wewnątrz lub zewnątrz jednostki certyfikującej, realizujące działania dla jednostki certyfikującej (pkt 3.12 PN-EN ISO/IEC 17024:2012)
Wnioskujący
Osoba, która złożyła wniosek o dopuszczenie do procesu certyfikacji (pkt 3.13 PN-EN ISO/IEC 17024:2012)
Bezstronność
Zachowanie obiektywności (pkt 3.15 PN-EN ISO/IEC 17024:2012)
Uczciwość
Zapewnienie wszystkim kandydatom równych szans na sukces w procesie certyfikacji (pkt 3.16 PN-EN ISO/IEC 17024:2012)
Ważność
Dowód na to, że w ramach oceny mierzone jest to, co było planowane do zmierzenia, zgodnie z definicją w programie certyfikacji (pkt 3.17 PN-EN ISO/IEC 17024:2012)
Wiarygodność
Wskaźnik określający w jakim zakresie ocena wyników egzaminu jest spójna, niezależnie od różnych terminów, lokalizacji i form egzaminu oraz egzaminatorów. (pkt 3.18 PN-EN ISO/IEC 17024:2012)
Strona zainteresowana
Osoba, grupa lub organizacja, której dotyczą działania osoby certyfikowanej lub jednostki certyfikującej (pkt 3.21 PN-EN ISO/IEC 17024:2012)
Nadzór
Okresowe monitorowanie działań osoby certyfikowanej w okresie ważności certyfikacji w celu zapewnienia, stałej zgodności z programem certyfikacji (pkt 3.22 PN-EN ISO/IEC 17024:2012)
